Puede que el proveedor ofrezca un descuento sobre los procedimientos no cubiertos. Platique con su dentista para obtener más información.
Si usted sufre de una discapacidad y necesita usar un teléfono de texto para personas con problemas de audición y del habla (TDD), sírvase marcar 7-1-1.
A pesar de que actualizamos diariamente la información de nuestros proveedores, este directorio está sujeto a cambios sin previo aviso. Por favor revise si su proveedor participa en esta red.
Puede reportar información errónea vía electrónica. Haga clic en el nombre del proveedor y seleccione el enlace “Reportar información errónea”.
AVISO: No todos los dentistas dentro de un consultorio dental son proveedores participantes. Le recomendamos verifique con su dentista si es un proveedor activo de la red. Si usted acude a un dentista que no pertenece a la red de proveedores, es posible que tenga desembolsos mayores. A pesar de que nuestro directorio se actualiza diariamente, no podemos garantizar que un dentista que aparezca en la lista esté aún activo.
Si tiene alguna pregunta acerca del directorio de proveedores o sus beneficios, comuníquese al departamento de servicio al cliente al 800-999-9789.
Se prohibe el uso sin autorización: No podrá descargar o reproducir este directorio en ninguna forma, ya sea total o parcial, para ningún otro fin que no sea buscar proveedores dentales para usuarios actuales o potenciales de la red de proveedores de Dental Select. Dental Select se reserva el derecho de proceder con acción legal en los casos de uso sin autorización.
Acceso oportuno a la atención
Las citas urgentes se ofrecerán dentro de las setenta y dos (72) horas a partir del momento en que se soliciten, siempre que cumplan con las necesidades particulares de la persona con cobertura y tal como lo exigen los estándares de práctica reconocidos profesionalmente.
Las citas que no sean urgentes se ofrecerán dentro de los treinta y seis (36) días hábiles a partir del momento en que se soliciten.
Las citas preventivas se ofrecerán dentro de los cuarenta (40) días hábiles a partir del momento en que se soliciten.
Cuando un dentista o un paciente con cobertura necesitan reprogramar una cita, los dentistas lo harán sin demoras de modo que sea adecuado para las necesidades de atención médica de la persona cubierta y que asegure una continuidad de la atención acorde con las buenas prácticas profesionales.
Referencias no obligatorias
Dental Select no exige a los miembros del plan a comunicarse a nuestra oficina para obtener una referencia antes de seleccionar o cambiar de dentista. Los miembros del plan no están obligados a contactar a Dental Select u obtener autorización antes de recibir servicios.
Servicios de intérprete de idiomas
Servicios gratuitos de interpretación de idiomas están disponibles para usted en el teléfono 877-233-3797.
Quejas
Si usted no está satisfecho con nuestros servicios, tiene el derecho de comunicarse al Departamento de Seguros de California a la línea gratuita 1-800-927-4357.
Todos los miembros tienen derecho a gozar de acceso íntegro y equitativo de los servicios con cobertura con base a las disposiciones de la Ley de Ciudadanos con Discapacidad de 1990 y conforme a la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973. A ningún individuo que sufra de discapacidad y que cumpla con los requisitos del plan se le excluirá, debido a dicha discapacidad, para participar en el plan ni se le negarán beneficios para servicios con cobertura.
Los proveedores que figuran en la categoría de Especialistas cuentan con certificación o son elegibles para ser certificados.
En caso de que una persona con cobertura crea que el directorio proporcionado contiene información imprecisa, incompleta o engañosa, entonces podrá presentar una queja vía telefónica (800-999-9789) o por correo electrónico (memberservices_web@dentalselect.com).
